各旅游景区、宾馆酒店、农家乐：
为贯彻落实汉中市整顿规范市场秩序联席会议办公室《2017年汉中市旅游市场综合治理工作方案》及市委市政府相关会议精神，进一步加强对我县旅游市场价格监督检查，规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，营造良好的旅游环境，加快推进全县旅游业平稳快速发展，现将《留坝县旅游市场价监督检查的工作方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
留坝县旅游市场价格监督检查工作方案
进一步加强对我县旅游市场价格监督检查，规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，营造良好的旅游环境，加快推进全县旅游业平稳快速发展，制定本工作方案。
一、目标任务
通过对全县旅游景区、宾馆酒店、农家乐集中开展市场价格
监督检查，采取扎实有效的工作措施，进一步规范旅游市场秩序，着力解决游客反应强烈的突出问题，不断提高游客满意度，努力提高旅游服务质量，消除危及公共安全及人身安全的隐患，坚决杜绝重大事件的发生，确保全县旅游业健康快速的发展。
二、检查内容
（一）加强对商贸流通领域市场的价格监督检查
积极组织开展针对商品零售行业不正当价格行为的日常巡查和重点检查。加强价格法律政策宣传，规范经营者的明码标价和降价、打折、赠送等促销活动的标价行为，防止损害消费者权益的价格欺诈行为。对购物中心、超市经营者开展重点检查，严肃查处经营者虚假标价、模糊标价、虚构原价、虚假打折、模糊赠售、隐瞒价格附加条件、不履行价格承诺等价格欺诈行为。
（二）加强对旅游行业价格行为的监督检查
加强对旅游相关的住宿、餐饮、停车、景区（点）、休闲娱乐等价格和收费的监督检查，规范旅游市场中“吃、住、行、游、购、娱”各环节的价格秩序。重点查处旅行社以虚假的“零负团费”为名宣传、招徕和组织接待游客，在旅游行程中擅自减少旅游服务项目、降低服务标准，旅游购物店、宾馆酒店串通涨价、虚假打折、虚假优惠，旅游餐饮及“农家乐”不明码标价、两套菜单，旅游景点景区擅自抬高门票价格，不执行规定的优惠措施，旅游景区周边停车场违规收费等价格违法行为，改善游客旅游环境。
(三) 加强对交通运输、停车场价格的监督检查
加强对公路客运、公交、出租车等交通运输价格的监督检查。坚决制止各种乱涨价、乱收费行为，严厉打击违规上调票价、价外收费、不按规定明码标价等价格违法行为。
（四）加强对住宿和餐饮业价格的监督检查
针对住宿和餐饮业存在的问题，加强对我县住宿和餐饮业明码标价的监督检查。坚决查处不明码标价；不按规定内容和方式明码标价；在标价之外收取未予标明的费用；擅自印制标价签或价目表；使用未经监制的标价内容和方式等价格违法行为。坚决打击经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的价格欺诈行为。
三、工作要求
（一）完善机制，应急预警
要加强对旅游市场价格监测预警，密切关注市场价格动态，强化突发事件的监管，制定和完善应对突发事件的应急预案。一旦出现可能引起市场价格波动异常的苗头性、倾向性问题，及时发出预警，迅速启动应急预案，并做好突发价格波动应急检查等工作。对出现消费者频繁投诉或澳门新葡亰_澳门新葡亰官网-平台*游戏*app：媒体集中曝光等价格问题，要做出快速反应，集中时间和人力，有针对性的开展检查，快速、有效处理好消费者频繁投诉或澳门新葡亰_澳门新葡亰官网-平台*游戏*app：媒体集中曝光等问题，及时维护消费者的合法权益，确保市场价格秩序正常和市场物价稳定。
（二）统一思想，明确责任
各相关单位要高度重视，统一思想，严格按照本方案抓好工作落实，切实维护我县旅游市场价格水平稳定。
（三）依法行政，严肃执法
严格依法行政，严肃执法纪律，对检查出来的问题，要按照国家法律、法规和政策规定，严肃处理，决不姑息迁就。对情节严重的价格违法案件要依法依规从重处罚，并通过澳门新葡亰_澳门新葡亰官网-平台*游戏*app：媒体予以公开曝光。
（四）加强宣传，营造氛围
要把舆论宣传作为旅游市场价格监督检查的重要环节，组织得力人员，认真抓好落实。要大张旗鼓地宣传旅游市场价格监督检查工作的意义，宣传工作成果和收获，从严查处和及时曝光典型价格违法案件。
（ 五）畅通渠道，确保诉求
价格监督检查期间，我局将安排领导带班，专人值守，确保“12358”价格举报电话全天候畅通。值守人员要认真受理群众投诉举报，耐心解答群众咨询，积极化解价格矛盾，引导群众通过理性、合理的途径表达价格利益诉求。对群众举报的问题，案情简单、政策界限明确的，要及时处理，快速办结，及时退还多收价款；案情复杂、政策界限不明确，或者按工作程序办理需要一定时间的，要及时向举报人做好说明解释工作，真正做到“事事有回音、件件有着落”，以务实周到的服务，努力维护和谐稳定的价格秩序。
留坝县物价局
2017年5月22日