近年来,留坝县法律援助中心坚持以群众法律援助需求为导向,聚焦人民群众急难愁盼的问题,不断完善服务机制,抓好抓实三项举措,助推法援服务水平再提升。
关切特殊人群,构建法律援助“零距离”。对涉及农民工、残疾人、贫困户、老年人等特殊群体维权的案件,开通法律援助“绿色通道”。对老年人、残疾人等行动不便人群开展上门服务,同时充分发挥辖区司法所、法律服务所等工作站点职能,针对老、病、残等弱势群体提供“主动上门推销”的服务模式,让群众少跑路、跑对路、不跑路,做到法律援助服务“零距离”。截至目前,成功援助51起,主动调解矛盾纠纷90余件,上门解答法律咨询问题140余次,服务超过200人次。
强化业务培训,提高法律服务“零死角”。对法援中心、律师事务所、法律服务所等工作人员开展常态化教育培训,重点学习《法律援助法》《陕西省法律援助条例》等法律法规,增强法援服务人员业务水平和履职能力;结合“院坝说法”活动在社区、村居、田间地头开展法律援助知识讲解,结合具体案例对申请法援条件等内容进行重点培训,把法律援助服务延伸到乡村末梢,年均组织开展各类宣传活动40场以上,打通基层法律援助“最后一公里”。
完善工作机制,实行质量问题“零容忍”。健全案件评查和补贴发放制度机制,对法律援助案件办案质量评查实行动态管理,加强案件全过程监管和服务水平,严把法律援助案件办理质量关口,规范和优化工作流程,加大办案过程中监督,根据评查结果予以差别化发放法律援助案件补贴,同时实行案件质量问题“零容忍”,对查实的有效投诉案件、评查的不合格案件不予发放补贴,不断提升办案质量,增强法律援助的社会认可度和群众满意度。(留坝县司法局:蒋纯)