一、总体情况

2021年，在县委县政府的领导下，我局紧紧围绕增强工作透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，进一步巩固信息公开成果，规范信息公开内容，创新信息公开形式，突出信息公开重点，提高信息公开水平。

（一）加强组织领导。建立健全了政府信息公开工作领导小组，确定一名领导具体负责，做到了机构、领导、人员“三到位”，形成了纵向到底、横向到边、上下联动、整体推进的政府信息公开工作格局。

（二）完善保障措施。召开会议对政府信息公开工作进行安排部署，制定并印发了《交通运输行业2020年政务公开工作要点》，明确了政府信息公开的责任科室、重点内容、公开形式、受理机构、受理程序及监督保障措施。

（三）强化监督检查。由分管局长牵头，具体负责政务公开的日常监督和组织协调，发现问题，及时纠正，督促整改，并将局机关政府信息公开工作纳入年度工作考核范围进行考核。二是设立作风建设监督投诉电话，对受理的因服务态度等原因造成的投诉，及时查实，及时处理，并建立整改台账；对群众反映带有倾向性的问题及时向领导反馈，制定出整改措施。三是公开举报

电话、设立举报信箱、畅通举报渠道，不断提升政府信息公开的水平。

（四）畅通公开渠道。一是按照政府网站信息公开平台建设的要求，安排专人，收集整理相关数据资料，及时加载更新相关数据信息，确保政府信息及时公开。二是通过宣传资料公开。在春运、五一、十一黄金周等重要时段和安全生产宣传月、宪法宣传周活动期间，印发有关宣传资料，将交通运输法律法规和各项政策、安全生产、应急措施等有关知识宣传到车站、码头、旅客和社会各界，争取群众对交通运输工作的关心、关注和理解支持。

2021年，政务公开网站发布5条信息，并开通了“12328”交通运输服务监督热线，及时受理和答复道路旅客运输、项目建设方面的投诉及咨询。全年通过“12328”交通服务监督热线受理各类举报、投诉、咨询8件，办结率100%，服务质量好评率一直位居全市前列。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

1.存在的主要问题

一是对政务公开工作的站位不高。我局政务公开政务服务工作的整体情况看，部分单位、科室主要负责人对政务公开工作的认识和站位还不高，没有听取和研究部署过本部门政务公开工作。

二是政策解读有待深化。在准确把握政策解读要求，采用多种形式、多种途径解读政策等方面需要进一步提升。

2.下一步改进措施

一是全面推进政府信息主动公开。在政府信息制订环节严格分类，对列入主动公开目录内的政府信息，应通过多渠道主动、及时向社会公布。

二是进一步加强政策解读和舆情回应。积极做好政策宣传工作，主动、及时、全面、准确发布交通领域权威政府信息，增进公众对政府工作的了解和理解。同时健全舆情收集、研判和回应机制，营造良好的舆论环境。

六、其他需要报告的事项

2021年我局无政府信息公开的收费及减免情况。